长宁这个社区综合为老服务中心，“80后”职工占到一半

在大家的印象中，养老机构里照顾老人的员工普遍年龄较大，而在华阳路街道社区综合为老服务中心里，“80后”的职工占到了一半，他们思维活跃、学习新东西快同时精力充沛，在不同岗位上，用自己的专业知识和热情的态度为老人们服务。

“误打误撞”进入养老行业

想让老年人也体验年轻人喜欢的时髦事

2020年9月，华阳路街道综合为老服务中心开始试运营，这是一个枢纽型的综合为老服务机构，打造的是嵌入式的养老服务体系，主要围绕社区老年人“床边、身边、周边”服务需求，让老人可以不离家、不离亲、不离群，在熟悉的环境中，在亲情的陪伴下原居安养。

目前，华阳路街道综合为老服务中心由街道交给专业机构福苑养老托管，“85后”戴鑫是福苑养老去年派来的负责人。

戴鑫从事养老服务近10年，用她的话说，最开始进入这个行业纯属“误打误撞”。她大学专业是“涉外法”，后来也一直从事法律相关工作。
2013年，一个民营养老机构的招聘电话改变了她的职业方向，对方邀请她去做机构的业务部主任，负责搭建机构的管理制度，也是抱着试试看的心态，戴鑫一头扎进了这个当时很少有年轻人会选择的行业，那个时候戴鑫还不到30岁。
作为养老行业的“小白”，工作的前两个月，戴鑫经历在养老行业几乎每个人都要过的2个难关，“服务关”和“送终关”。
第一次给老年人换尿不湿，第一次帮助老人清理呕吐物……在经历了太多意想不到的第一次后，戴鑫通过了自己的“服务关”。
最难过的还是“送终关”，“明明头一天还好好的，还能开玩笑，可是有的老人就会因为疾病而突然离开。”戴鑫说道，“和老人相处久了，就会有感情，不难过是不可能的。”
于是，在照顾老人时，戴鑫更加尽心，尽量多做一点，少留遗憾。经过几年的一线锻炼，戴鑫逐渐成为一个专业的“养老人”。

回忆过去的工作经验，戴鑫说，真的辛苦，但工作中，她常常能收到来自老人的信任和尊重，这让她觉得自己的工作非常有意义，也很有价值。
2021年，戴鑫来到了华阳路街道综合为老服务中心，这里主要为周边的社区老人提供服务，除了照料住在中心以及日托的老人，中心也会将养老服务和相关政策送进小区，甚至送到老人家里，真正让老年人可以“床边养老不离家、身边养老不离亲、周边养老不离群”。
现在，戴鑫负责两个团队，团队中一半以上是年轻人，“年轻人思维活跃、学习新东西快同时精力充沛，而且老年人也喜欢和年轻人在一起，很明显他们能给这个行业带来很多奇思妙想。”
戴鑫也在积极地培养年轻人团队，给他们充分的发挥空间，让老人们也能体验年轻人喜欢的新鲜、时髦的活动。
今年3月，因为疫情，中心实行全封闭管理，家属也不能来探视了，为了缓解老人们的焦虑情绪，戴鑫就带着年轻人团队一起为住在长者照护之家的老人们举办了一次“换装秀”。
大家给老人化妆，还给老人换上了各种各样造型的古装服饰，老人们看着镜子里变装的自己直呼，“简直年轻了20岁！”
那一天，大家都玩得很开心，戴鑫还把老人的照片发到了家属群里，家属们看到老人开心，自然也就更放心了。

工作近十年，戴鑫看着越来越多的年轻人加入这个行业，她所在的福苑养老就有不少年轻团队，公司针对年轻人有不少培训，还给予了充分的发展空间，戴鑫自己也正在努力吸引、留住年轻人，“这个行业还是很需要年轻人加入的。”戴鑫说道。

主动进入养老行业

从一线做起，希望成为专业型人才

92年的陆汝毅就是戴鑫团队里的一名社工，他负责为机构和社区里的老人做各种各样的便民和宣传活动。

陆汝毅2020年来到华阳路街道综合为老服务中心工作，作为家里的独生子，为了更好照顾家里老人，他在大学和研究生主动选择了社会工作这个专业，研究生期间，更是在敬老院等养老机构有过多次实习经历。他遵循自己的心愿和人生规划，主动走进了这个行业。
研究生毕业以后，陆汝毅第一份工作是在一个机构里负责写养老项目评估，在写报告的过程中，他发现自己在书本上学习的理论和具体的实践操作永远有一道“沟”，这导致他无法真正地发现老人的需求和痛点，也很难做到“一针见血”地总结和归纳。
所以，换工作的时候，陆汝毅主动选择了去“一线”做社工，希望在帮助老人的过程中发现老人的需求，也真正地能帮助老人做点事情。

真正到了一线，陆汝毅才发现，和老人相处是一件很锻炼人的事情，因为照顾老人，不仅要关注老人的需求，还要关心老人的家属、老人的社交圈子以及国家的方针政策，因为这些因素都会影响到老人的服务。
在养老行业工作时间还不长，陆汝毅对自己现在的工作状态很满意，一线的工作经验正在补齐理论知识的不足，社会环境对养老方面的专业人士也越来越认可，陆汝毅希望自己一直在这个行业做下去，并且能够在某个细分领域成为专业型的人才。
养老行业包罗万象，陆汝毅觉得自己还要更深入地探索下去。

从大医院到养老机构

这个“90后”护士觉得照顾老人要有更多耐心

92年的汪密密目前是华阳路街道综合为老服务中心的长者照护之家的护士，她原来是外省一家大型综合医院外科护士，工作非常忙碌。

因为要照顾住在上海的母亲，汪密密放弃了护士工作，来到上海，她希望新工作可以让她周末有时间照顾家人。
就这样，她成了华阳路街道综合为老服务中心长者照护之家里的护士，目前，照顾着17名住在这里的老人。
以前，汪密密会面对很多不同的病人，和病人的接触、沟通并不多，现在，汪密密每天为17名固定的老人监测生命体征，老人身体不舒服，也是她来照顾。每天见面，她总是要和老人们聊聊天，开开玩笑，大家很信任她，这让她很开心。

和老人相处久了，汪密密觉得对待老人最重要的是耐心，所以，她总是笑眯眯的，也会放慢语速说话。这是和以前相比，在工作方式上发生的最大变化。
和陆汝毅一样，汪密密也在养老行业从业时间不长，但是，看着自己照看着的老人们身体一点点变好，有的还恢复了自理能力，继续回去居家养老，这样的成就感是以前的工作无法给她的。

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来源：上海长宁