旅居式养老怎么样？实探险企养老社区：多层次个性化服务或成未来发力方向

　　你愿意年老后入住养老社区吗？

　　近年来，养老社区在全国各大城市“落地生根”，头部险企加速扩张版图。信达证券数据显示，截至去年年底，市场上已有13家保险机构投资了近60个养老社区项目，布局全国20多个省市。

　　近日，中国证券报记者实地走访中国太保旗下的太保家园大理社区（简称“大理社区”或“社区”），了解其运营情况，并提前感受了一把活力老人的“退休生活”。

　　业内人士认为，养老社区是与保险资金适配的一种商业模式，但这也属于险企跨界进入全新领域，需在探索中前进。

　　当前入住率为三至四成

　　苍山脚下，洱海之滨，正是大理社区所在地。

　　大理社区紧邻苍山国家地质公园，面朝洱海，整体社区占地面积约179亩。从大理机场出发，驱车大约1小时就能到达社区。同时，社区距离大理市中心约20分钟车程。社区现已开业部分为一期工程，一期总房间数为119间房间，共提供217张床位。

　　中国证券报记者来到大理社区时，刚好遇上一批老人在社区接待中心一楼办理入住，同时他们还预约了一些健康管理服务。记者看到，社区接待中心二楼为大理社区的健康管理中心，主要为客户提供健康体检和风险筛查。同时，社区还设有健康理疗中心，入住老人可以体验中药熏蒸机、脊柱平衡仪、磁振热治疗仪等健康管理设备。

　　除此之外，社区附近医疗配套还有大理大学第一附属医院、大理市第一人民医院、大理南山医院。

　　进入房间，一声“小爱同学”（小米旗下智能音箱品牌）便可控制房间内的窗帘、灯光。同时，房间均采用适老化设计，例如室内家具均使用倒圆角设计，并配置安全警报红色拉绳等。

　　据大理社区总经理谭江透露，大理社区以旅居候鸟式养老业态为主。与传统的养老机构相比，大理社区淡旺季特别分明，会随着云南旅游市场的淡旺季进行波动调整。大理社区现阶段的入住率是30%-40%，如果没有疫情影响，全年入住率估计可以达到65%。

　　旅居老人个性化服务待探索

　　大理社区属于太保家园乐养产品业务线，主要满足全龄人群的养生度假需求。探访期间，中国证券报记者注意到，除资格函用户外，还有太保寿险等各地分支机构带看的保险客户、商业银行私行客户、游客在大理社区参观体验。

　　“有部分客户参观完就转化为资格函用户了。”谭江表示，目前，到大理社区居住的多为旅居或短住老人，客群以60岁至70岁老人为主，这部分客人的身体健康状况都比较好，可以随季节到全国各地进行旅居。

　　据悉，目前太保家园已开业项目3个，分别为成都、大理、杭州社区。成都社区和杭州社区均为颐养产品业务线，以健康活力养老业态为主，满足长者一站式高品质养老需求。

　　谭江介绍，如果在大理社区短住的客人有常住的需求，将会和成都社区、杭州社区进行对接。同时，成都社区和杭州社区的常住居民如果有到大理社区短住的需求，也会进行对接。“目前从成都和杭州社区来大理社区旅居的客人更多。大理社区的一个主要任务是做好主业协同，让未来入住颐养社区或康养社区的老人充分感受到太保家园的服务。”

　　“但我们现在的一个经营难题是，来大理社区旅居人士的需求是多层次且个性化的。除了住和吃外，他们有更高层次的精神方面的需求，这也是需要我们探索的。”谭江补充说道。

　　养老社区布局加速推进

　　今年以来，多家险企在养老社区方面动作频频，如中国平安旗下康养品牌平安臻颐年在沪落子颐年城养老社区，太平人寿三亚海棠人家开业等。

　　部分险企在此前的年度业绩发布会也透露了养老社区布局情况。如中国太平通过“轻重结合”的模式不断丰富养老社区布局，构建多维度养老版图。截至2022年底，“自建+合作”养老社区已达到32家，服务网络覆盖21省27市。新华保险2022年累计签署资格函2625份，对应的应交保费45.35亿元；2020年至2022年，公司累计签署资格函近6000份，对应的保费近百亿元。

　　另从大家保险获悉，截至2022年底，大家保险已在8个城市完成10个城心医养社区布局，在杭州等地完成6个旅居疗养社区布局。同时，大家保险养老赋能保险主业效果进一步显现。2022年，大家保险养老生态助力大家人寿个险渠道培养了310名MDRT（百万圆桌会员）；2022年城心养老社区贡献标准保费57亿元，同比增长70.2%。

　　在泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升看来，人寿保险业务能积累大量的长期资金，而养老社区建设需要长期资金支持，所以养老社区是与保险资金适配的一种商业模式。同时，人寿保险公司拥有庞大的销售体系和客户群体，可以为养老社区提供丰富的客源。

　　不过，也有险企相关负责人坦言，参与养老服务业属于跨界进入全新领域。特别是在初期，缺乏大批的专业人才以及专业的运营、服务和管理经验，只能在探索中前进。